Die Anforderungen und Ansprüche unserer Kunden sind sehr individuell. Um ihnen flexibel zu entsprechen, haben wir „Service tested plus“ ins Leben gerufen.

Wie auch bei „Service tested“ basiert die Zertifizierung auf einer repräsentativen Analyse der Kundenzufriedenheit.

Bei „Service tested plus“ haben Sie zusätzlich die Möglichkeit, unsere Spezialisten optional bei ganz unterschiedlichen Aufgabenstellungen hinzuzuziehen.

So werfen unsere Auditoren bei Bedarf einen Blick hinter die Kulissen der Reklamationsabteilung und helfen unseren Kunden z.B. die Prozessabläufe im Beschwerdemanagement noch effizienter zu gestalten.

Oder sie führen im Rahmen der Qualitätssicherung Vor-Ort-Audits und Testkäufe beim filialisierten Einzelhandel durch. Über 300 eigens dafür ausgebildete Testkäufer stehen unseren Kunden hierzu bereit.