TÜV Kundenzufriedenheit

Möchten Sie Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe der Erfolgsskala heben? Die Zufriedenheit Ihrer Kunden ist der Schlüssel, um Ihre Marke zu stärken und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Mit unserer Zertifizierung „TÜV Kundenzufriedenheit“ belegen Sie Ihr Interesse am Kunden und stärken und gleichzeitig das Vertrauen in die Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen.

• Vertrauen und Glaubwürdigkeit: Die TÜV-Zertifizierung ist weltweit anerkannt und steht für höchste Standards in Qualität und Kundenzufriedenheit. Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie Ihre Versprechen halten.
• Wettbewerbsvorteil: Mit unserem Zertifikat heben Sie sich vom Wettbewerb ab. Kunden bevorzugen Unternehmen, die nachweislich ihre Kundenzufriedenheit pflegen.
• Steigerung der Kundenbindung: Zufriedene Kunden bleiben treu. Unsere Zertifizierung zeigt, dass Sie sich um Ihre Kunden kümmern und sie an erster Stelle stehen.
• Effizienz und Verbesserung: Durch die Messung und Analyse der Kundenzufriedenheit können Sie Schwachstellen erkennen und gezielte Maßnahmen zur Verbesserung ergreifen.
• Marketingvorteil: Nutzen Sie das Qualitätssiegel, um Ihre Zertifizierung zu bewerben. Es wird Ihr Marketing stärken und das Vertrauen Ihrer Kunden erhöhen.

• Kundenbefragung: Wir führten detaillierte, repräsentative Kundenbefragungen durch und analysieren das Feedback, um ein vollständiges Bild Ihrer Kundenzufriedenheit zu erhalten. Die ausgewählte Stichprobe muss repräsentativ für die Grundgesamtheit sein. Je größer die Grundgesamtheit an Kunden ist, umso größer muss auch die Stichprobe sein, um alle statistischen Abweichungen zu berücksichtigen.
• Bericht und Verbesserungsmöglichkeiten: Sie erhalten einen umfassenden Bericht über Ihre Kundenzufriedenheit und Ansatzpunkte zur Verbesserung.
• Zertifizierung: Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie das Zertifikat TÜV Kundenzufriedenheit.
• Transparenz: Durch unsere öffentlichen Verbraucherinformationen können sich Ihre Kunden und Interessenten informieren, wie Ihr Unternehmen im Test abgeschnitten hat.

• Gesamtzufriedenheit mit dem Unternehmen: Auf der 5-stufigen Skala (sehr gut, gut, befriedigend, ausreichend, ungenügend) muss mindestens die Durchschnittsnote 2,2 erreicht werden.
• Weiterempfehlungsbereitschaft: Die Weiterempfehlungsbereitschaft für das Unternehmen durch die Befragten muss mindestens 70 % betragen.
• Mittelwert Zertifizierungskriterien: Die Zertifizierungskriterien müssen im Mittelwert mindestens die Durchschnittsnote 2,2 erreichen.