TÜV-geprüfte Kundenberatung
Für die Immobilienvermittlung
Konzeptprüfung
Die Konzeptprüfung erfolgt bei der Zertifizierung „Immobilienvermittlung“ im Rahmen des regulären Audits.
Umsetzungsprüfung
Inhalte des Audits Immobilienvermittlung:
- Entsprechen alle dem Kunden übergebenen Dokumente und Werbemittel der Dienstleistung „Immobilienvermittlung“ (Vollständigkeit und Verständlichkeit)?
- Ist der Dienstleistungsprozess dokumentiert, im Unternehmen umgesetzt und vom Management kontrolliert?
- Erfüllen die inhaltlichen Leistungsmerkmale der Dienstleistung die Mindestanforderungen des TÜV Saarland?
- Erfüllen die Berater die qualitativen Ansprüche an eine Zertifizierung durch den TÜV Saarland?